Palautuskäytäntö

Päivitetty:

Palautusoikeus

Tarjoamme palautusoikeuden visuaalisen koristelun palveluihimme Suomen kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisesti. Palautusoikeus koskee tilattuja koristeita ja palveluita.

14 päivän peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman erityistä syytä. Peruutusoikeus koskee etämyyntiä ja verkkokaupassa tehtyjä ostoksia.

Palautusehdot

Palautusoikeus koskee seuraavia tilanteita:

  • Palvelu ei vastaa sovittuja ehtoja
  • Tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana
  • Tuote on virheellinen tai viallinen
  • Tuote ei vastaa kuvausta

Palautusoikeus ei koske:

  • Henkilökohtaisesti räätälöityjä tuotteita (jos tuote on valmistettu asiakkaan erityisvaatimusten mukaan)
  • Jo käytettyjä koristeita, jos ne ovat vaurioituneet asiakkaan huolimattomuudesta
  • Vahingossa tuhottuja tuotteita
  • Palveluja, jotka on jo täysin toteutettu asiakkaan suostumuksella

Palautusprosessi

Jos haluat palauttaa tuotteen tai peruuttaa palvelun:

  1. Ota meihin yhteyttä viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tai sopimuksen tekemisestä
  2. Kerro palautuksen syy selkeästi
  3. Palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessa ja kunnossa, jos mahdollista
  4. Odotamme tuotteen vastaanottoa ennen hyvityksen suorittamista
Tärkeää

Peruutusoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa meille peruutuksesta selkeästi ennen 14 päivän määräajan umpeutumista.

Hyvitys

Käsittelemme palautukset 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei toisin sovita. Hyvitys voidaan suorittaa vasta, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.

Kuljetuskustannukset

Jos palautus johtuu meidän virheestämme tai tuotteen viallisuudesta, korvaamme palautuskuljetuskustannukset. Jos palautat tuotteen muusta syystä (esim. muutit mieltäsi), palautuskuljetuskustannukset veloitetaan asiakkaalta.

Vialliset tuotteet

Jos tuote on viallinen, sinulla on oikeus:

  • Korjaukseen tai vaihtoon
  • Hinnanalennukseen
  • Sopimuksen purkamiseen ja täydelliseen hyvitykseen

Valitsemme yleensä korjauksen tai vaihdon, jos se on kohtuullista.

Yhteydenotto

Jos sinulla on kysymyksiä palautuskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä:

Sähköposti: callback@whrixxenieshakai.world
Puhelin: +358103218545
Osoite: Kauppakeskus Sokkari, Kauppakatu 24, 40101 Jyväskylä, Suomi